Política de Devolução e Reembolso
Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
Na Safyra Joias, queremos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo.
Prazos para Troca ou Devolução
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Insatisfação ou Arrependimento: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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Defeito de Fabricação: Para produtos com defeito, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a partir da data de entrega.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
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Estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos.
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Não ter sido alterado ou personalizado, exceto em casos de defeito de fabricação.
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Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Passo a Passo para Solicitar a Troca ou Devolução
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Entre em contato conosco pelo e-mail [SEU E-MAIL] ou WhatsApp [SEU NÚMERO], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Aguarde nossa resposta com as instruções de envio do produto. O frete da primeira troca é gratuito.
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Envie o produto para análise, que pode levar até 5 dias úteis após o recebimento.
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Após a análise, o reembolso ou envio do novo produto será efetuado conforme sua escolha.
Formas de Reembolso
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Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora, e o prazo pode variar conforme a administradora do cartão.
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Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, o reembolso será realizado na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.